예약 안내
예약 서비스 이용에 대한 안내사항 입니다.
예약 및 결제
- 레일바이크 탑승 예약은 결제 완료 후 확정됩니다.
- 예약 확정 후 이용일 · 시간 · 바이크 대수 변경이 불가능합니다.
- 예약 변경이 필요한 경우 결제 취소 후 다시 예약해 주세요.
- 예약 당일 자정(밤 12시)까지 입금 확인이 되지 않을 경우 예약은 자동 취소됩니다.
- 당일 예약은 불가능하며, 현장 구매는 선착순으로만 가능합니다. (매진 시 현장 구매 불가능)
취소 · 환불 및 이용제한
- 예약 취소는 출발 당일 1시간 전까지 취소가 가능합니다.
- 사전 연락 없이 불참 또는 탑승 시간 내 도착하지 않을 경우 환불이 불가능합니다.
- 당일 예약은 불가능하며, 현장 구매는 선착순으로만 가능합니다. (매진 시 현장 구매 불가)
- 티켓 분실 시 탑승 및 환불이 불가능합니다.
할인 · 단체 예약
- 단체 할인(10%)은 총 30명 이상 인원 예약 시 가능합니다.
- 성수기에는 모든 할인이 적용되지 않습니다. (성수기 : 5/1 ~ 5/30, 10/1 ~ 10/31)
- 장애인 · 국가유공자 및 지역 할인은 성수기와 무관하게 적용됩니다. (지역 할인은 현장 발권만 가능합니다.)
탑승 현장 및 이용
- 예약 고객은 출발 20분 전까지 탑승장에 도착해 주세요.
- 현장 티켓 수령 시 예약번호를 지참해 주세요.
- 티켓 분실 시 재발행은 불가능합니다.
- 우천 시 정상 운영되나, 폭우·폭설 등 천재 지변 시 운행이 중단될 수 있습니다.
- 고객님의 안전을 위해 필요한 경우 운행 시간을 조정할 수 있습니다.
- 36개월 이상 아동은 좌석에 착석 후 안전벨트를 착용해 주세요.
- 36개월 미만 유아는 서약서 작성 후 보호자가 안고 탑승할 수 있습니다.
레일바이크는 일반 자전거와 달리 차체가 무거우니,
다음과 같은 안전 사고에 유의하여 주세요!
탑승 안전 기준
- 어린이와 노약자는 반드시 보호자와 함께 탑승해 주세요.
- 36개월 미만 유아는 원칙적으로 탑승할 수 없습니다.
- 레일바이크 승차 정원을 초과할 수 없습니다.
- 2인승과 4인승은 혼합하여 출발 할 수 없습니다.
운행 중 안전 수칙
- 앞, 뒤 차량과 10m 이상 안전거리를 유지해 주세요.
- 운행 중 음주나 흡연을 금지합니다.
- 차량이 완전히 정차한 후 승하차 하세요.
- 이동 중 급정지, 무단하차, 쓰레기 투척 등 불필요한 행동은 자제해 주세요.
- 페달 및 바퀴 등 회전부위에 손발이 끼이지 않도록 주의하세요