강촌레일파크

A 강촌레일파크 예약 조회 및 취소는 메뉴 “예약확인/취소”에서 간편하게 진행하실 수 있습니다.

비회원의 경우 휴대폰 번호 또는 'RS'로 시작되는 예약번호를 통해 예약 내역을 조회하실 수 있으며, 회원의 경우 로그인하여 예약내역을 바로 확인하실 수 있습니다.
탑승 당일 1시간 전까지 직접 취소도 가능합니다.
단, 대행업체나 여행사를 통해 예약하신 경우에는, 구매하신 해당 업체로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

A 당사에서는 아래와 같은 할인 혜택을 제공하고 있습니다.

- 수험생 : 30% 할인
- 춘천 및 가평 지역 주민 : 20% 할인
- 장애인 및 국가유공자 : 20% 할인
- 단체 : 10% 할인
  · 30명 이상 또는 바이크 8대 이상
  · 전화예약

수험생, 지역 주민, 장애인 및 국가유공자 할인은 인터넷 예약 후, 탑승 당일 매표소에서 신분증 및 해당 증명서를 제시하시면 실물 확인 후 부분 환불을 진행해드립니다.
그 외 시즌별 할인율은 다를 수 있으며, 단체 할인은 성수기인 5월과 10월 기간 동안에는 적용되지 않습니다.
감사합니다.

A 반려동물과 함께 방문하시는 고객님께 안내드립니다.

10kg 미만의 반려동물은 입장이 가능합니다.
반려견과 함께 즐길 수 있는 경강레일바이크의 '경강PET BIKE' 예약을 추천드립니다.

김유정레일바이크와 가평레일바이크의 경우는 원칙적으로 애견 동반이 불가합니다.

다만, 사면이 완전히 닫히는 전용 케이지가 있으시다면,
케이지를 무릎 위에 올리는 조건으로 현장 확인 후 탑승 가능할 수 있습니다.

안전 및 운영상 필요로 탑승이 제한될 수 있으며, 반려견이 탑승을 못하여 바이크를 취소하시는 경우에도
환불 규정은 동일하게 적용되는 점 양해 부탁드립니다.

여러분의 소중한 반려동물과 함께 즐거운 시간을 보내시기 바랍니다.
감사합니다.

A 고객님의 안전을 최우선으로 생각하는 강촌레일파크입니다.

당사는 36개월 미만의 아이는 안전상의 이유로 탑승을 제한하고 있습니다.

부득이하게 동승이 필요하신 경우, 아동의 연령을 확인 할 수 있는 증빙서류를 지참하시어 탑승 전에 매표소에서 안전 관련 서약서를 작성해 주시면 동승이 가능합니다.

아이와 함께 즐거운 시간을 보내실 수 있도록, 안전에 만전을 기해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

A 비나 눈이 올 경우에도 레일바이크는 정상적으로 운행됩니다.

하지만 급격한 기상 악화로 인해 고객님의 안전을 위해 사전 예고 없이 운행이 중단될 수 있습니다.
기상악화와 천재지변은 예측할 수 없는 상황이므로, 이러한 이유로 갑작스러운 운행 중단이 발생할 수 있습니다.
이는 고객님의 안전을 위한 불가피한 조치임을 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다.

기상악화로 인한 운행 취소 시, 당사에서 부득이하게 취소 결정을 내린 경우이므로 100% 환불이 가능합니다.
안전하고 즐거운 이용을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

A 예약 후 발권에 관한 안내입니다.

- 매표소에서 본인 확인 후 티켓을 수령하실 수 있습니다.
- 본인 확인이 되지 않을 경우, 매표가 제한될 수 있습니다.
  · 예약 시 수신한 문자 메시지와 예약번호를 지참해 주시면 발권이 더욱 신속하게 이루어집니다.
  · 예약 확인 시, 바우처 번호가 아닌 'RS'로 시작되는 당사 예약번호를 반드시 지참해 주시기 바랍니다.
- 이용 당일 출발 시간 20분 전까지 탑승장에 도착해 주셔야 합니다.
  · 당일 탑승 1시간 전까지 예매확인 페이지에서 취소 가능합니다.
- 발권받은 티켓을 분실한 경우, 탑승이 제한될 수 있습니다.
- 출발 시간 내에 미도착 시 탑승이 불가하오니, 시간을 꼭 지켜 주시기 바랍니다.

안전하고 원활한 이용을 위해 안내 사항을 꼭 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

A 취소 후 환불은 휴일을 제외하고 3~5일 정도 소요됩니다.
- 카드 및 무통장 동일
단, 환불 계좌 입력 오류가 발생할 경우 환불 날짜가 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

정확한 계좌 정보를 입력해 주시면 원활한 환불 처리가 이루어집니다.
감사합니다.

A 취소 시, 수수료를 제외한 금액에 대해 환불됩니다.

본 환불 규정은 당사 홈페이지를 통해 직접 예매한 고객님께 적용되며, 대행업체나 여행사를 통해 예약하신 고객님은 해당 업체에 문의해 주시기 바랍니다.
취소는 당사 예약 홈페이지에서 간편하게 진행하실 수 있습니다.
예약 시 기입하셨던 휴대폰 번호 또는 'RS'로 시작되는 예약번호를 입력하시면 예약 내역을 조회하고, 취소 절차를 진행하실 수 있습니다.

- 출발 3일 전 취소 시, 100% 환불
- 출발 2일 전 취소 시, 80% 환불
- 출발 1일 전 취소 시, 70% 환불
- 당일 취소 시, 전체 금액의 50% 공제 후 환불
  · 단, 당일 취소는 최소 출발시간 1시간 전에 진행하셔야 환불이 가능합니다.
- 출발 당일 불참 및 탑승 시간 내 미도착 시에는 환불이 되지 않습니다.
- 날짜 변경은 불가능합니다.
- 환불 규정은 우천 및 설천 시에도 동일하게 적용됩니다.

이용에 불편을 드리지 않도록, 예약 시 환불 규정을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
감사합니다.

A 강촌레일파크는 예약제로 운영되고 있습니다.
경우에 따라 취소된 티켓이나 판매되지 않은 티켓에 한해 현장에서 판매가 이루어질 수 있습니다.

단, 현장 판매는 선착순으로 진행되며, 조기에 매진될 가능성이 높으므로 예약을 권장드립니다.

당일에는 예약 진행이 불가하므로, 원활한 이용을 위해 미리 예약을 완료해 주시기 바랍니다.
감사합니다.

A 당일 예약은 불가하며, 예약은 모바일과 PC로 인터넷 홈페이지에서 가능합니다.
단체(30명 이상)의 경우, 고객센터 033-245-1000번~1002번으로 유선 문의하시기 바랍니다.

예약 시 결제까지 완료되어야 예약이 확정되며, 현장 결제는 불가합니다.
무통장 입금의 경우 예약일 자정까지 미입금 시 자동 예약취소 됩니다.

원활한 이용을 위해 미리 예약을 완료해 주시기 바랍니다.
감사합니다.